Política de reembolso

Comprei e não gostei, como faço para trocar?

Para fazer a troca pedimos para entrar em contato conosco via whatssap  no nosso Setor de Faturamento e Devolução Lidia (19) 99982-6115.

O primeiro passo é a loja estar enviando uma nota fiscal de troca para o cliente via email, essa nota o cliente tem que estar imprimindo para entregar a transportadora que passa retirar na casa do cliente o produto. A transportadora não marca horário de retirada, passam em horário comercial das 9:00 ás 18:00 de segunda a sexta- feira.

Segundo passo seria estar enrolando e embalando o tapete conforme foi para você, para que não chegue danificado na loja, pois o tapete passa por varios caminhoes e pode chegar danificado na loja.

Para que seja feita a troca é necessário enviar fotos e videos do produto embalado e pronto para a devolução.

A troca pode ser efetuada em até quantos dias?

Só serão aceitas em até 7 dias corridos, contados do dia da entrega/ recebimento do produto. Não serão aceitos produtos que tenham sido usados, ou que possuem marcas de uso ( exceto para os casos de vício defeito técnico ou fabricação, constatado após a utilização).

Trocas ou Devoluções em por vícios ou defeitos em até 7 dias. Troca por produto idêntico (da mesma marca, linha, modelo e versão) ou outro da mesma espécie ou; Emissão de vale compras no valor do produto para utilização na loja Lojas Triângulo.

Qual o prazo de reembolso do valor?

Devoluções de valores pagos : A Devolução de valores pagos só será realizada após a devolução do produto para a Lojas Triângulo.

Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora do cartão de crédito, e podem ocorrer em até 2 faturas posteriores.

Pagamento transferencia ou pix: A Devolução será feita  por depósito bancário ou pix em até 7 dias úteis, a contar do recebimento do produto para a Lojas Triângulo. O CPF do titular da conta para a devolução deverá ser o mesmo cpf do titular da compra.

Para fazer troca ou devolução tenho custo de frete?

Não. A primeira troca fica por conta da loja, somente a segunda troca que será cobrado custo de fréte do cliente. Caso não tenha gostado do produto e deseja fazer a devolução você tem até 7 dias para fazer a devolução a contar do dia do recebimento sem o custo de fréte.

Posso cancelar uma compra que acabou de ser aprovada?

Pode sim, porém entre em contato conosco o mais rápido possível pois o produto pode ser despachado. Caso tenha dúvidas em relação ao produto comprado entre em contato com nossas vendedora via whatssap (19) 99982-6115 ou via instagram, elas estarão prontas para auxiliar da melhor maneira possível. 

Comprei no site, porém posso efetuar a troca em loja fisíca?

Sim, porém tem que estar entrando em contato com uma de nossas vendedoras avisando que deseja trocar em loja fisíca. Nos passar o número de pedido da sua compra ou apresentar sua nota fiscal.

Contato das 8h as 18h de segunda a sexta-feira, através de nosso whatssap, ou direct.

Loja física:  Rua Roviglio Bertine 77 São Manoel Americana/SP

Os produtos veem bem embalados ? Caso venha com defeito, o que posso fazer?

Sim, os todos os produtos vão para nossos cliente bem embalados, para não acontecer de chegar danificado, pedimos a transportadora para também ter esse cuidado, e não arrastar. Caso chegue na sua casa com a embalagem já danificada, e ver que o produto está aparentando estar danificado, pedimos para não receber, pois a transportadora já devolve para a loja o produto, e fazemos a reentrega de um novo produto sem defeito.

Obs: Garantia de 90 dias em caso de defeito de fabricação.

TAMBÉM NOS RESERVAMOS AO DIREITO DE CORRIGIR ERROS DE DIGITAÇÃO.

Em caso de dúvida, fale conosco.

Temos uma política de devolução de 90 dias. Isso significa que você tem 90 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução. 

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por faturamentolojastriangulo@lojastriangulo.com.br. Lembre-se de que as devoluções precisam ser enviadas para o seguinte endereço: [INSIRA O ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO].

Se a devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Entre em contato conosco por faturamentolojastriangulo@lojastriangulo.com.br se tiver dúvidas sobre devoluções.

Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item estiver defeituoso, danificado ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens sem devolução
Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Independentemente do exposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for motivo e sem justificativa. Como mencionado acima, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.
Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por faturamentolojastriangulo@lojastriangulo.com.br.